Dépannage informatique à distance
A partir de 40€/ttc
L’assistance informatique à distance permet à un technicien d’intervenir sur un ordinateur via Internet afin de diagnostiquer et résoudre un problème sans déplacement.
Étape 1 : Prise de contact : L’utilisateur contacte le service d’assistance par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne pour décrire le problème rencontré.
Étape 2 : Connexion à distance : Le technicien fournit un logiciel ou un lien de connexion sécurisé permettant la prise en main à distance de l’ordinateur.
Étape 3 : Autorisation de l’utilisateur : L’utilisateur lance l’application et autorise explicitement le technien à accéder à son ordinateur.
Étape 4 : Diagnostic : Le technicien analyse le système, identifie l’origine de la panne ou du dysfonctionnement et vérifie les paramètres concernés.
Étape 5 : Intervention : Une fois le diagnostic établi, le technicien effectue les opérations nécessaires :
Étape 6 : Vérification : Des tests sont réalisés pour s’assurer que le problème est résolu et que l’ordinateur fonctionne correctement.
Étape 7 : Fin de la session : Le technicien ferme la connexion à distance. L’utilisateur retrouve le contrôle exclusif de son ordinateur.
Conditions requises : Une connexion Internet fonctionnelle - Un ordinateur capable de démarrer et L’accord de l’utilisateur pour autoriser la connexion à distance.
L’assistance informatique à distance est une solution rapide, pratique et économique qui permet de résoudre la majorité des problèmes logiciels sans intervention sur site.
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Gain de temps
MRI87 peut intervenir rapidement sans avoir à se déplacer, ce qui permet une prise en charge quasi immédiate des problèmes informatiques.
- Réduction des coûts
L’absence de frais de déplacement rend généralement l’intervention moins coûteuse qu’un dépannage sur site.
- Intervention rapide
Les pannes courantes, les problèmes logiciels, les mises à jour ou les configurations peuvent souvent être résolus en quelques minutes.
- Plus de flexibilité
L’assistance peut être réalisée depuis n’importe quel lieu disposant d’une connexion Internet, à des horaires souvent plus étendus.
- Suivi en temps réel
Vous pouvez voir les manipulations effectuées sur votre ordinateur et échanger directement avec le technicien pendant l’intervention.
- Sécurité et confidentialité
Les logiciels d’assistance à distance permettent généralement de contrôler l’accès à votre ordinateur. Vous pouvez autoriser ou interrompre la connexion à tout moment.
- Maintenance préventive
Au-delà du dépannage, MRI87 peut effectuer des mises à jour, optimiser les performances de votre système et vérifier sa sécurité afin de prévenir de futurs problèmes.
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Suppression de virus et logiciels malveillants.
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Installation et configuration d’imprimantes.
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Mise à jour de Windows ou des logiciels.
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Installation de logiciels bureautiques.
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Optimisation des performances d’un ordinateur devenu lent.
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Choisir la prestation informatique à distance qui correspondante
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Prendre rendez-vous avec MRI87.
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Téléchargez le logiciel bureau à distance chrome.
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Communiquez nous le numéro d’identification et le mot de passe affiché.