Politique de confidentialité

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

 

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistrée et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

 

Formulaires de contact

Quand vous nous contacter via le formulaire de contact de notre site Web, les données que vous saisissez dans le formulaire de contact sont indispensables au traitement de vos demandes. Les données que nous collectons sont : votre prénom, votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile (facultatif).

Nous collectons toutes ces informations uniquement à des fins professionnels en relation avec les services informatiques que nous proposons sur notre site Web. Nous vous demandons de saisir vos coordonnées afin de pouvoir vous recontacter par e-mail ou par téléphone sur votre numéro de mobile et connaître votre adresse postale pour toute demande éventuelle de prise de rendez-vous d’intervention informatique et/ou de demande de devis pour une de nos prestations informatiques et également pour éditer la facture correspondante le cas échéant.

Toutes ces données saisies dans le formulaire de contact seront conservées sur notre site web pendant 1 mois maximum le temps d’effectuer le traitement de votre demande. Si celles-ci ne donnent aucune suite après l’établissement d’un devis et/ou aucune prise de rendez-vous n’a été conclue et donc aucune prestation informatique n’a été effectuée, les données personnelles seront supprimées sous 1 mois maximum. Dans le cas ou un devis et/ou une prise de rendez-vous donne suite à la réalisation d’une prestation informatique, les données personnelles seront conservées pendant 10 années à des fins fiscales et comptables. Celles-ci resteront entièrement confidentielles et ne seront jamais transmises à des tiers.

 

Tickets de support client

Lorsque vous avez un compte client sur notre site Web, vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket de support, lorsque vous utilisez notre système de support client (Celui-ci est uniquement disponible aux clients ayant déjà commandé un de nos services informatiques), nous collectons et stockons les informations suivantes : votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.

Lors de la création d’un ticket de support client, nous stockons les informations suivantes : le sujet du ticket, le type de ticket, le contenu du ticket, télécharger une pièce jointe.

Lorsque vous répondez à un ticket de support client, nous stockons les informations suivantes : le contenu du ticket et télécharger une pièce jointe.

Les autres clients de notre site web ne pourront jamais consulter le contenu de vos tickets de support, tous les tickets de support client sont confidentiels et privés.

 

E-mails et newsletters

Si vous êtes abonné(e) à notre newsletter ou si vous avez un compte client sur notre site web (vous avez commandé une prestation informatique à distance sur notre site web et vous pouvez donc vous connecter), il y a de grandes chances que vous receviez des e-mails de notre part.

Nous vous enverrons uniquement des e-mails en rapport avec les bulletins d’informations auxquels vous aurez souscris lors de votre abonnement à notre newsletter, ou qui se rapportent aux services informatiques que nous vous fournissons ou que nous vous avons fournis ainsi que nos périodes de promotions.

Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l’adresse e-mail que vous nous avez fournis. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes abonné(e) au service pour empêcher un abus du système.

Notre service de newsletter nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.

Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail. Vous pouvez modifier votre abonnement à nos newsletters ou vous désinscrire quand vous le désirez depuis les liens se trouvant dans le pied de page de chacune des newsletters que nous vous envoyons.

 

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

 

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

 

Statistiques et mesures d’audience

Sur le site https://www.mri87.fr, nous utilisons des cookies pour faciliter la relation des visiteurs avec le contenu de notre site Web et pour nous permettre de consulter des statistiques sur les visiteurs que nous recevons (Google Analytics).

Les cookies sont des petits fichiers qui sont enregistrés dans le navigateur utilisé par chaque visiteur de notre site web afin que le serveur se souvienne de la visite de cet utilisateur plus tard quand il revient pour accéder à notre contenu. Cette information ne révèle pas son identité ou tout autre contenu d’informations personnelles ou stockées sur votre ordinateur, mais il permet à notre système de vous identifier en tant qu’utilisateur particulier qui a visité le site précédemment, certaines pages, etc. Et vous permet également de sauvegarder vos préférences personnelles et vos informations techniques telles que les visites effectuées ou les pages spécifiques que vous visitez.

Le but des cookies est de fournir à l’utilisateur un accès plus rapide aux services sélectionnés. Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient stockés dans votre navigateur ou que vous préfériez recevoir des informations chaque fois qu’un cookie demande à être installé, vous pouvez configurer vos options de navigation. La plupart des navigateurs permettent la gestion des cookies de 3 manières différentes :

• Les cookies sont toujours rejetés.
• Le navigateur demande si l’utilisateur veut installer chaque cookie.
• Les cookies sont toujours acceptés.

 

Votre navigateur peut également inclure la possibilité de sélectionner en détail les cookies que vous souhaitez installer sur votre ordinateur. En particulier, l’utilisateur peut généralement accepter l’une des options suivantes :

• Rejeter les cookies de certains domaines
• Rejeter les cookies tiers
• Accepter les cookies comme non persistants (ils sont supprimés lorsque le navigateur se ferme)
• Autoriser le serveur à créer des cookies pour un domaine différent

 

Pour autoriser, connaître, bloquer ou éliminer les cookies installés sur votre ordinateur, vous pouvez le faire en configurant les options du navigateur installé sur votre ordinateur.

Vous pouvez trouver des informations sur la configuration des navigateurs les plus utilisés dans les emplacements suivants :

• Internet Explorer : Outils -> Options Internet -> Confidentialité -> Configuration. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le support Microsoft ou l’aide du navigateur.
• Firefox : Outils -> Options -> Confidentialité -> Historique -> Paramètres personnalisés. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le support de Mozilla ou l’aide du navigateur.
• Chrome : Paramètres -> Afficher les options avancées -> Confidentialité -> Paramètres de contenu. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter l’assistance Google ou l’aide du navigateur.
• Safari : Préférences -> Sécurité. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le support Apple ou l’aide du navigateur.

 

En ce qui concerne les cookies tiers, à savoir ceux qui sont étrangers à notre site Web, nous ne sommes pas responsables du contenu et de l’exactitude des politiques de confidentialité qu’ils comprennent, les informations que nous vous proposons sont donc toujours en référence à la source.

 

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération. Nous stockons et conservons également indéfiniment les publications d’avis clients, si vous choisissez d’en publier.

 

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site lors du passage d’une commande pour un de nos services informatiques à distance et qui possède donc un compte client, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil client. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur et utilisatrice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

 

Nous stockons généralement des informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation.

 

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

 

Vous pouvez effectuer votre demande de réception ou de suppression de vos données personnelles depuis notre formulaire de contact.

 

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Aucune de vos données personnelles sur vos commentaires ne sera jamais transmises à des tiers.

Lorsque vous commandez un de nos services informatiques à distance sur notre boutique en ligne, lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises aux passerelles de paiement PayPal, y compris les informations requises pour traiter ou prendre en charge le paiement, telles que le montant total de l’achat et les informations de facturation. Nous vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de Paypal concernant l’utilisation et la transmission de vos données personnelles via ces passerelles de paiement.

 

Sécurité de vos données personnelles

Nous nous engageons à assurer un maximum de sécurité pour protéger les données personnelles recueillies de nos client(e)s ainsi que sur les utilisateurs et utilisatrices de notre site web. Lorsque vous avez un compte client sur notre site web et que vous vous connectez à votre compte client, toutes les communications internet sont protégées par la technologie du protocole sécurisé de cryptage SSL via un cryptage de haute sécurité à 128 bits.

Malgré toutes les mesures de sécurité mise en place sur notre site web ainsi que sur notre serveur, celles-ci ne peuvent être complètement effectives que si vous suivez vous-même certaines bonnes pratiques de sécurité comme ne jamais exposer ou partager les données de votre compte client ou vos données de connexion avec un tiers. Si vous suspectez que vos données de connexion ont été exposées, vous avez la possibilité de changer votre mot de passe à tout moment depuis votre compte client de notre site web et vous pouvez éventuellement nous contacter pour nous en faire part afin que nous prenions les mesures nécessaires pour vous si besoin.

De même, la transmission de données transitant par internet n’étant jamais entièrement sûre, nous ne pouvons garantir à 100% la sécurité de la transmission de vos données à notre site web. De ce fait, toute transmission de données effectuée sur notre site web s’effectue donc à votre propre risque. Néanmoins, nous tenons à vous rassurer, nous sommes très pointilleux au niveau de la sécurité de notre site web et des données personnelles de nos client(e)s ainsi que de nos utilisateurs et utilisatrices. Des mesures de sécurité strictes ont été mises en place sur notre site web ainsi que sur notre serveur et nos divers équipements informatiques pour empêcher l’accès non-autorisé. De plus, nous effectuons très régulièrement des contrôles de sécurité pour éviter toutes failles informatiques.

 

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données personnelles

Dans le cas où notre site Web et/ou notre serveur viendrait à subir une violation de données (nous avons constaté un accès non autorisé à des données personnelles), nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires. Si cette violation de données personnelles est susceptible de représenter un risque élevé pour les droits et libertés de nos client(e)s, utilisateurs et utilisatrices concerné(e)s, un signalement de cette violation de données sera effectué à la CNIL sous 72 heures maximum et nous avertirons les client(e)s, utilisateurs et utilisatrices de notre site Web dans les plus brefs délais.